| Q01 |
注文方法について？ |
| A01 |
「商品のご注文からお届けまで」をご参考ください。詳しい手順をご紹介しております。 |
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| Q02 |
支払い方法は？ |
| A02 |
代金引換と銀行振り込み、郵便振り替え、及びヤマト宅急便コレクトでのクレジットカードのお支払いがご利用になれます。
・代金引換の場合、代金は商品到着時に運送業者の担当者へお支払いください。
なお、代金引換の場合は、手数料が発生しますがお客様の負担となります。
・銀行振込みは、ご注文後メールにてご連絡致しますので、指定の口座にお振込みください。
入金が確認でき次第、発送準備をいたします。 |
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| Q03 |
携帯電話から注文は出来ますか？！（NEW） |
| A03 |
パソコンでのご注文となります。
携帯電話の新・旧、キャリアによって料金の確認等、最後までたどり着けない場合があります。
事故等を防ぐため、基本的にはパソコンでのご注文となります。
尚、将来的には携帯電話からのご注文できるようにしたいとは考えております。 |
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| Q04 |
注文したのに確認メールが送られてきません！ |
| A04 |
メールアドレスの入力ミスが考えられます。この場合Angelwingsには通常通り注文メールが届き、お客様への注文メールのみ送信されない状況になり、ご注文は受付が完了してしまいます。
このままの状態ですと注文できていないと思っていたのに商品が届いてしまった・・等の注文事故が生じます。必ず、注文後注文確認メールが届かない場合はご連絡くださいますようお願いします。 |
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| Q05 |
個人情報は大丈夫？ |
| A05 |
エンジェルウイングスではお客さまの情報の保護に努めております。
当社は、取扱う個人情報の持ち出し手段の制限、個人情報の漏えい滅失または、
き損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な処置を講じます。 |
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| Q06 |
発送業者はどこになりますか？ |
| A06 |
クロネコヤマト / 郵パック になります。
少量の場合、メール便、定形外郵便（但しこの場合、発送後の保証はいたしかねます。） |
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| Q07 |
商品以外に負担する費用はありますか？ |
| A07 |
| 送料料金表 |
| 北海道 |
1050円 |
| 青森・秋田・岩手 |
630円 |
| 宮城・山形・福島 |
630円 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 |
630円 |
| 長野・新潟 |
630円 |
| 富山・石川・福井 |
630円 |
| 静岡・愛知・岐阜・三重 |
630円 |
| 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 |
630円 |
| 岡山・広島・山口・鳥取・島根 |
630円 |
| 香川・徳島・高知・愛媛 |
630円 |
| 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
1050円 |
| 沖縄 |
1160円 |
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◆送料について
全国都道府県別により異なります。右送料表をご参照ください。（一部離島の方は別料金になりますのでお問合せください。）
1万円以上お買い上げの場合は全国無料にて配送しています。
◆代金引換について
・合計金額が￥10,000以内の場合￥315になります、
・￥20,000以内の場合は￥420になります、
・￥100,000以内の場合は￥630になります。各商品購入時のご負担になります。
お支払い頂く料金はお品代と代引手数料になります。
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| Q08 |
配達日・時間指定はできますか？ |
| A08 |
もちろん可能です。お電話、ファックス、又はメールでお問い合わせ下さい。
但し、配達日をご指定いただく場合、ご注文日から4日以降のご指定となります。
在庫の状況によりましてはご希望に添えない場合がありますので、そのような場合はメール等でお伝え致します。
通常は配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。
配達時間帯のご指定は、お買い物フォームに選択項目がありますので、ご注文時にご指定ください。交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。 |
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| Q09 |
留守がち・忙しくて、商品を受け取る時間がありません |
| A09 |
毎日忙しくて、商品が受け取れないお客様には、宅急便営業所・郵便局止めをオススメ致します。
お電話、ファックス、又はメールでお問い合わせ下さい。
会社の近隣にある宅急便営業所・郵便局をご指定の上、お昼休みなどお好きな時間にお受け取りにいかれては如何でしょうか宅急便営業所・郵便局止めをご利用の場合、受取り時に身分証明などの提示を指示されることがありますのでご注意ください。
（もちろん商品に関して、職員の方に中身が知れらてしまうなんて事はございません） |
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| Q10 |
注文したのに、商品が送られてきません |
| A10 |
事前にメール等で遅延の旨をお知らせしていないにも関わらず、一週間経過しても届いていない場合は、発送途中にトラブルが生じた可能性がございます。
お手数ですが、至急エンジェルウイングスまでご連絡ください。 |
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| Q11 |
ホームページにのっていない商品が欲しいです |
| A11 |
お気軽にお問い合わせください。
取り扱いが可能でしたら、価格と納期をお知らせいたします。
ご納得いただければ、ぜひご購入下さいませ。
このページ下 「お問合わせフォーム」からお問い合わせ下さい。 |
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| Q12 |
海外への発送はできますか？ |
| A12 |
申し訳ございません。日本国内への発送のみとさせていただいております。
海外の場合、商品によっては輸送料のほうが高くつくと思われますので、その点からもお勧めできません。
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| Q13 |
届いた商品に傷があった。注文と違う商品が届いたら？ |
| A13 |
交換・返品の受付をさせて頂きます。返送料・再送料等は全てエンジェルウイングスの負担とさせて頂きます。
但し、商品のカラーについては実際の商品とホームページ上とでは多少異なる時があります。その場合は交換・返品の対象からは、はずさせて頂きます。ご了承ください。詳しくは『免責事項、返品・交換』をご参照ください。 |
